1 - Os produtos da Wood Artefact podem ser personalizados?
Sim, a maioria dos produtos de madeira da Wood Artefact podem ser personalizados. Todos que podem ser personalizados têm a informação na descrição do produto.
2 - Como é a personalização dos produtos da Wood Artefact?
A personalização dos produtos da Wood Artefact é feita em laser.

3 - Como solicitar a personalização de um produto da Wood Artefact?
Assim que você finalizar a sua compra, envie a sua logo para o e-mail comercial@woodartefact.com.br com o número do seu pedido e o arquivo com a arte desejada, caso queira uma gravação personalizada.
ter variações por conta das caracterísiticas naturais de cada tronco de madeira.

4 - A Wood Artefact personaliza só nome ou pode ser também logotipo?
A personalização dos produtos da Wood Artefact pode ser nome ou logotipo.
Você tem que enviar arquivo com a imagem ou logotipo em formato PNG ou JPEG preto com fundo branco. 

5 - Existe embalagem de presente para os produtos Wood Artefact?
Sim. Possuímos uma embalagem especial para presente que é composta por uma caixa de madeira em MDF 3mm. Nossa embalagem normal é caixa de papelão.

6 - A Wood Artefact vende direto para arquitetos?
 Sim a Wood Artefact vende direto para arquitetos. É só se cadastrar no e-mail comercial@woodartefact.com.br com o título ARQUITETO que receberá atendimento do setor de vendas para arquitetos.

7 - A Wood Artefact vende por atacado?
Sim, a Wood Artefact vende no atacado. É só se cadastrar no email comercial@woodartefact.com.br com o título ATACADO que receberá atendimento do setor de vendas por atacado.

8 - A Wood Artefact vende direto para lojistas?
Sim, a Wood Artefact vende direto para lojistas. É só se cadastrar no email comercial@woodartefact.com.br com o título LOJISTA que receberá atendimento do setor de vendas para lojistas.

9 - A Wood Artefact possui loja física?
A Wood Artefact possui loja somente online. A sua indústria está localizada em Biguaçu - SC.

10 - Qual a madeira utilizada nos produtos da Wood Artefact?
Na fabricação dos produtos da Wood Artefact usamos madeiras como: eucalipto, pinus, angelim, garapeira, cinamomo, licurana, canela, peroba entre outras. 
Na descrição de cada produto você encontra o tipo de madeira.

11 - Qual a procedência das madeiras utilizadas nos produtos da Wood Artefact?
A maioria das madeiras utilizadas na fabricação de produtos Wood Artefact são provenientes de quedas de árvores por causas naturais, por este motivo, a maioria das nossas peças são únicas e de altíssima qualidade e durabilidade. 
Além disso, trabalhamos também com madeira de reflorestamento e madeiras do norte, que são compradas de forma legal, com DOF, (documento de origem florestal) 

12 - Qual o tamanho/formato e coloração dos produtos da Wood Artefact?
A maioria dos produtos Wood Artefact são únicos e feitos de forma artesanal. Por isso, a maioria dos produtos não tem um formato único e sim aproximado, devido ao aproveitamento de cada pedaço de madeira encontrado abandonado na natureza. 
Outro detalhe é que devido ao uso de diversas madeiras rústicas, as peças podem sofrer variações de cor, brilho, veios e fissuras, de acordo com as condições climáticas que cada madeira foi encontrada abandonada na natureza. Mas nenhuma destas variações compromete a beleza e a funcionalidade da peça, muito pelo contrário, esses detalhes enriquecem e tornam cada peça única.

13 - A Wood Artefact entrega em todo o Brasil?
Sim, a Wood Artefact entrega em todo o Brasil.

14 - Qual o prazo de entrega dos produtos da Wood Artefact?
O prazo de entrega depende de cada CEP/endereço a ser entregue. O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento. Assim que seu pagamento for aprovado você será notificado por e-mail.
O prazo de entrega indicado no pedido começa a contar a partir da data de identificação do pagamento, que varia de acordo com a forma de pagamento:
Cartão de Crédito entre quatro (4) e setenta e duas (72) horas úteis
Pix em até uma hora
Boleto Bancário: após a compensação que pode ocorrer em até 2 dias úteis

15 - Como acompanhar o pedido de um produto da Wood Artefact?
É bem simples acompanhar o pedido de um produto que você comprou da Wood Artefact. Na loja, você clica em ACOMPANHAR PEDIDO, coloque o código de rastreio e acompanhe a entrega.

16 - Como sei o valor de frete de um produto Wood Artefact?
Para consultar o valor e prazo do frete, escolha quais itens deseja comprar e clique em “Adicionar ao Carrinho”. Em seguida, informe seu CEP, que o custo e o prazo serão calculados automaticamente.

17 - Os produtos da Wood Artefact são bons?
Os produtos Wood Artefact são de altíssima qualidade e únicos. Cada pedaço de madeira que encontramos na natureza é cuidadosamente analisado, tratado e lapidado para realçar cada textura, cada veio e as cores únicas de cada madeira, resultando assim em lindas obras de arte funcionais que encantam aos olhos de quem a aprecia. 
Ao adquirir um produto Wood Artefact, você está levando consigo a energia e a história dessa matéria-prima nobre, a sua própria narrativa e a essência das florestas.

18 - As tábuas de churrasco da Wood Artefact têm qualidade?
As tábuas de churrasco da Wood Artefact são de altíssima qualidade. Toda madeira encontrada na natureza é cuidadosamente analisada armazenada para secagem e depois de lapidada, a peça recebe selamento com óleo mineral totalmente atóxico e apropriado para manuseio de alimentos.
As tábuas de churrasco Wood Artefact também são knife-friendly, ou seja, tem área de corte que não cega a faca.

19 - As tábuas de churrasco Wood Artefact são knife-friendly?
Sim, as tábuas de churrasco e frio da Wood Artefact são knife-friendly - não cegam a faca.

20 - Qual o valor do pedido mínimo dos produtos da Wood Artefact?
Não temos pedido mínimo. 

21 - Qual a forma de pagamento dos produtos da Wood Artefact?
- Cartão de crédito 3x sem juros 
- Pix – 5% off 
- Boleto bancário 

22 - Quais os tipos de entrega dos produtos da Wood Artefact?
Correios e transportadoras